Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop.
Frage:
Ist die Anmeldung in Ihrem Shop kostenlos und unverbindlich?
Antwort:
Ja, die Anmeldung hier in unserem Webshop ist kostenlos und natürlich völlig
unverbindlich.
Frage:
Warum soll ich mich hier anmelden, ich kann doch auch ohne Anmeldung bestellen?
Antwort:
Natürlich müssen Sie sich für eine Bestellung nicht anmelden. Jedoch haben Sie als angemeldeter Kunde mit Kundenkonto Zugriff auf alle Sonderangebote und Rabattaktionen.
Frage:
Sind die hier im Shop angebotenen Artikel neu?
Antwort:
Ja, wenn nicht ausdrücklich anders erwähnt, sind die Artikel neu, mit Gewährleistung.
Gebrauchte Artikel werden ausdrücklich als gebraucht ausgewiesen.
Frage:
Ich kann einen bestimmten Artikel nicht mehr im Shop finden?
Antwort:
Artikel, welche ausverkauft, bzw. nicht mehr im Shop verfügbar sind, werden
automatisch deaktiviert, sie sind dann nicht mehr im Shop sichtbar. Sollten Sie einen Artikel nicht finden, können Sie uns >> hier << kontaktieren.
Frage:
Die Suche nach Artikelnummern funktioniert nicht, die BMW Nummer stimmt aber.
Antwort:
Wenn Sie im Shop nach einer originalen 11-stelligen BMW-Teilenummer suchen, geben Sie diese bitte zusammenhängend, ohne Leerzeichen ein um Suchfehler zu vermeiden.
Beispiel: 71 60 7 688 864 bitte als 71607688864 eingeben.
Frage:
Ich suche ein BMW Ersatzteil, das hier im Shop nicht aufgeführt ist.
Antwort:
Wenn Sie ein bestimmtes BMW-Ersatzteil suchen, welches hier nicht im Shop
gelistet ist, nutzen Sie bitte unser Teileformular.
Frage:
Welchen Versandservice nutzen Sie?
Antwort:
Unser Standartversandpartner ist DPD, auf Wunsch kann auch mit der Post (DHL)
versendet werden. Der Versand in nicht EU Länder erfolgt mit DHL.
Eine Abholung durch einen von Ihnen beauftragten Versandservice auf Ihre Kosten
ist ebenfalls
möglich (z.B. FedEx etc).
Frage:
Wie lange sind die Lieferzeiten, bzw. wie lange dauert der Versand?
Antwort:
Wir haben in der Regel alle hier angebotenen Waren vorrätig und versenden Ihre
Bestellung innerhalb 2-3 Tage nach Zahlungseingang. Die Regellaufzeit für den
Versand innerhalb der BRD ist 1-2 Werktage, die Laufzeiten innerhalb Europa
betragen je nach Land 2-6 Werktage.
Sollte Ihre bestellte Ware nicht lieferbar sein, bekommen Sie von uns umgehend eine
Mitteilung.
Frage:
Erfolgt der Versand versichert?
Antwort:
Ja, wir versenden ausschließlich versichert mit Trackingnummer.
Sie bekommen nach erfolgtem Versand eine e-Mail mit der Trackingnummer
um Ihre Sendung online verfolgen zu können.
Frage:
Kann ich die Uhrzeit der Lieferung bestimmen?
Antwort:
Nein, wir haben keinen Einfluss auf die Uhrzeit der Auslieferung, das hängt vom
Paketdienst ab.
Frage:
Kann ich die Lieferadresse bei Bezahlung mit Paypal nachträglich ändern?
Antwort:
Nein, die Vorschriften bei Paypal sind hier sehr streng. Die Lieferung erfolgt
bei Bezahlung mit Paypal immer an die zum Zeitpunkt der Bezahlung bei Paypal
registrierte Lieferadresse. Die nachträgliche Änderung der Versandadresse ist
nicht möglich.
Frage:
Ist ein unversicherter Versand möglich?
Antwort:
Nein, unversicherter Versand wird nicht angeboten, wir versenden ausschließlich versichert mit Trackingnummer.
Frage:
Der Trackinglink, den ich bekommen habe funktioniert nicht.
Antwort:
Die e-Mail mit dem Trackinglink wird automatisch versendet, sobald die Pakete bei uns
abgeholt werden. Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis der Trackinglink funktioniert.
Frage:
Auf der Bestellung sind keine Versandkosten aufgeführt.
Antwort:
Wenn auf Ihrer Bestellung keine Versandkosten aufgeführt sind, haben Sie sehr
wahrscheinlich "Selbstabholung" als Versandmethode gewählt.
Bei einem Versand in ein nicht EU Land kann es sein, dass der entsprechende
Ländercode noch nicht in der Versandtabelle hinterlegt ist.
In diesem Fall werden wir Sie per e-Mail kontaktieren und Ihnen die tatsächlichen
Versandkosten mitteilen.
Frage:
Ist eine Abholung der bestellten Ware möglich?
Antwort:
Ja, Sie können die Ware bei uns auch nach Absprache abholen.
Eine Abholung ist Mo-Fr von 09:00 - 17:00 möglich.
Frage:
Wo sehe ich den Bearbeitungsstatus meiner Bestellung?
Antwort:
Die sehen den Status, wenn Sie im Shop angemeldet sind und auf den Button
Kundenkonto klicken. Dort werden alle Ihre Bestellungen und deren Status angezeigt.
Wenn Sie als Gast bestellt haben (nicht im Shop registriert) steht diese Funktion
nicht zur Verfügung. Sie haben dann keine Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Frage:
Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten?
Antwort:
Natürlich können Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten.
Wenn die Ware noch nicht versendet wurde, teilen Sie uns einfach Ihre Stornierung
mit, wir löschen dann die Bestellung. Evtl. getätigte Zahlungen senden wir natürlich
dann an Sie zurück.
Bei Zahlungen per Paypal, senden wir das Geld auch per Paypal
zurück. Bei Zahlungen per Banküberweisung, senden wir das Geld per
Banküberweisung zurück. Teilen Sie uns in diesem Fall bitte Ihre Bankverbindung
mit.
Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, haben Sie natürlich das gesetzliche
Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung). Bitte setzen Sie sich vor
einer Rücksendung mit uns in Verbindung.
Frage:
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Antwort:
Nein, eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.
Frage:
Welche Bezahlmethoden akzeptieren Sie?
Antwort:
Derzeit können Sie mit Paypal, Sofortüberweisung.de, Banküberweisung oder
Nachnahme (nur BRD) bezahlen.
Barzahlung bei Abholung ist ebenfalls möglich.
Frage:
Was ist mit der deutschen Mehrwertsteuer bei Lieferung in ein nicht EU Land?
Antwort:
Bei Lieferung in ein nicht EU Land (z.B. Schweiz, USA, Kanada etc.) müssen Sie
keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen.
Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, wir ändern
Ihren Kundenstatus nach Ihrer Anmeldung dann entsprechend.
Frage:
Gibt es Sonderrabatte für Händler?
Antwort:
Wenn Sie sich als Händler mit Ihrer Steuernummer anmelden, bekommen Sie
einen Händlerrabatt. Wir behalten uns eine Prüfung der Steuernummer vor.
Sollte diese Prüfung negativ sein, wird der Händlerstatus deaktiviert.
Frage:
Was, wenn mir ein Kleidungsstück nicht passt oder nicht gefällt?
Antwort:
Wenn ein Kleidungsstück nicht passt oder nicht gefällt, tauschen wir es um oder
nehmen es zurück.
Frage:
Gibt es eine Bearbeitungspauschale für Bestellungen oder Rücksendungen?
Antwort:
Nein, eine Bearbeitungspauschale für Bestellungen oder Rücksendungen gibt es nicht.
Frage:
Ich brauche eine Montageanleitung für einen Artikel.
Antwort:
Normalerweise liegt den meisten Artikeln eine Montageanleitung bei
(sofern verfügbar).
Sie können viele Anleitungen auch in der Rubrik Downloads herunterladen.
